[Adınız]
[Senin adresin]
[Şehir (*): Eyalet (*): Posta kodu]
[E-posta Adresi]
[Telefon numarası]
[Tarih]
[Müşteri adı]
[Müşteri adresi]
[Şehir (*): Eyalet (*): Posta kodu]
Sayın [Müşteri Adı],
Umarım bu mektup seni iyi bulur.Mağazamızdan yakın zamanda satın aldığınız ürüne ilişkin iade talebinizi ele almak için yazıyorum.Bir müşteri olarak memnuniyetinize değer veriyoruz ve ürünlerimizle ilgili karşılaştığınız her türlü sorunu çözmeye kararlıyız.
Talebinizi inceledikten sonra bu durumda geri ödeme yapılmasının uygun olduğunu belirledik.Ürünü mağazamıza iade ettiğinizi anlıyoruz ve bu durumun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
İade edilen ürünün durumunu doğrulamamız ve gerekli evrakları işlememiz gerektiğinden, geri ödeme sürecinin tamamlanmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.Bu süreçte sabır ve anlayışınızı rica ediyoruz.
Geri ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, geçerli vergiler de dahil olmak üzere satın alma tutarının tamamını geri alacaksınız.Bu yazının tarihinden itibaren [gün sayısı] iş günü içinde bu süreci tamamlamayı hedefliyoruz.Geri ödemede herhangi bir gecikme veya sorun olması durumunda sizi derhal bilgilendireceğiz.
Geri ödemenin, ilk satın alma işleminde kullanılan ödeme şekliyle yapılacağını lütfen unutmayın.Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız iadeniz hesabınıza iade edilecektir.Nakit veya çekle ödeme yaptıysanız, sağladığınız posta adresinize bir geri ödeme çeki göndereceğiz.
Bu süreç boyunca işbirliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.Müşterilerimizin geri bildirimlerine dayanarak ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmeye çalışıyoruz ve görüşleriniz bizim için çok değerli.Başka sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen [telefon numarası] veya [e-posta adresi] üzerinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Mağazamızı seçtiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz.Gelecekte size daha iyi hizmet vermeyi umuyoruz.
Saygılarımla,
[Adınız]
[Senin pozisyonun]
[Dükkan adı]